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故事道路施工致断网 电信装维工程师“夜诊”驰援

    治病救人的医生受人尊重。今天,请大家认识的这群“医生”和治病救人的医生不同,这些“医生”是专门帮家庭网络设备“问诊治疗”排除故障的,他们是中国电信保定分公司装维团队的工程师们。

    涞水县义安镇庄疃村聚财路是一条靠近112国道的主干路,进入9月份以来,聚财路按照规划开始施工加宽,道路两旁的线杆需移动,上面架设的通讯线路需全部拔掉改线,四家运营商的宽带用户面临断网。

    9月6日,接到当地政府断网通知后,电信涞水分公司随即启动应急预案,一方面做好断网用户的解释协调工作,一方面上报保定电信公司制订迁改方案,组织施工队进场施工;同时,成立了一支抢修小组,由涞水电信装维班长王岩担任组长,带领齐峰、万争、吴艳光、薛振林四名专业装维工程师在施工队架设好光缆线路,完成熔纤后及时连接线路。

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    该方案制定后,抢修小组当天就进入施工现场开始作业。施工地没有照明设施,天色一暗就严重影响工程师作业。“以客户为中心,是中国电信保定分公司一切工作的出发点”,为了尽快恢复电信宽带用户的网络,王岩等工程师不惧困难、不辞辛苦,加班到深夜成为家常便饭,只为每位电信用户的网络通畅。就这样,经过三天的连续加班加点施工,电信涞水分公司在断网7天后率先完成线路连接,恢复了72户网上用户联网,满足正常上网需求,赢得用户好评。

    据介绍,“装维夜诊”是中国电信保定分公司为宽带用户提供的专属便利性服务,服务时间为每天18:00至22:00。中国电信保定分公司全体装维工程师全年无休,始终把保障用户的网络使用需求放在第一位,用实际行动践行“用户至上 用心服务”的服务理念,随时随地将专业高效的服务带到每位用户身边。  


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